Persondata- og Cookiepolitik
Persondatapolitik
DR Koncerthuset, som den dataansvarlige behandler personoplysninger om dig i forskellige sammenhænge.
Nedenfor giver vi dig flere informationer om, hvornår, hvordan og til hvilke formål vi behandler dine personoplysninger.
Det bemærkes, at denne persondatapolitik kun gælder for DR Koncerthusets hjemmeside drkoncerthuset.dk og drbillet.dk. På DR’s hjemmeside dr.dk finder du den persondatapolitik, som gælder der.
Formålene med og retsgrundlaget for behandlingen af dine personoplysninger
1. Besøg på DR Koncerthusets hjemmeside
Besøger du drkoncerthuset.dk indsamler vi din IP-adresse og oplysninger om dit styresystem, din mobile enhed, din internet-browser og dine aktiviteter på siden, fx hvilke arrangementer du ser, dine søgninger m.v. alt afhængig af, hvilke cookies du har givet samtykke til, at vi må benytte.
Formålet er at sikre funktionalitet, generere statistik over brugen af hjemmesiden, huske dine præferencer samt til brug for målrettet, digital markedsføring baseret på indhold du tidligere har vist interesse for via vores egne medier og via tredje part. Du kan læse mere herom i vores Cookiepolitik nedenfor.
Hvis du har accepteret alle cookies, registrerer vi, hvilket indhold du har vist interesse for og kan anvende disse oplysninger til at kunne personalisere hjemmesiden fremadrettet, samt til at personalisere nyheder, såfremt du har tilmeldt dig dette.
DR Koncerthusets retsgrundlag til at behandle disse personoplysninger er vores legitime interesse i at forbedre din oplevelse, når du besøger vores hjemmeside, herunder at præsentere dig for relevant indhold, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.
2. Køb af billetter, abonnementsserier eller booking af bord i vores restaurant og bar
Køber du billetter og abonnementsserier hos DR Koncerthuset eller bestiller et bord i vores restaurant og bar, får vi bl.a. dit navn, adresse og billet oplysninger.
Vi behandler kun følsomme personoplysninger om dig f.eks. helbreds oplysninger, herunder oplysninger om allergener, såfremt du selv afgiver dem til os i forbindelse med dit køb.
DR Koncerthusets retsgrundlag til at behandle disse personoplysninger er opfyldelse af en aftale indgået med dig, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b. I tilfælde af, at du har givet os følsomme personoplysninger er retsgrundlaget imidlertid dit udtrykkelige samtykke jf. databeskyttelsesforordningens art. 9, stk. 2, litra a.
Efterfølgende anvender vi også dine personoplysninger om køb af billetter og abonnementsserier for at kunne give dig en optimal kundeservice, hvis du henvender dig til os.
DR Koncerthusets retsgrundlag til at behandle disse personoplysninger er vores legitime interesse i at forbedre din oplevelse og give dig en optimal kundeservice, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.
3. Tilmelding til vores nyheder
Tilmelder du dig vores nyheder, behandler vi dit navn og e-mailadresse, samt din kundeprofil med interesser, såfremt du udfylder dette.. Du kan til en hver tid ændre din kundeprofil.
Vi sammenholder ovennævnte personoplysninger med data fra de cookies, som du har accepteret. Formålet med dette er, at du modtager så relevante nyheder, som muligt både via vores egen direkte udsendelse af nyheder via e-mail, sms, telefon og brev, samt via sociale medier og bannere.
DR Koncerthusets retsgrundlag til at behandle de personoplysninger, som du afgiver ved tilmeldingen til vores nyheder er vores legitime interesse i at vise dig relevant indhold, herunder at markedsføre vores koncerter, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f. Den efterfølgende behandling af cookiedata, købshistorikdata og klikdata er vores legitime interesse i at forbedre din oplevelse, så vi præsenterer dig for relevant indhold, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.
Har du giver os dit samtykke til at få nyheder, har du til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage, uden at dette berører lovligheden af behandling, der er baseret på samtykke, inden tilbagetrækning heraf.
Du kan trække dit samtykke tilbage ved at klikke på 'afmeld' nederst i e-mailen, når du modtager nyhederne.
4. Kundeservice
Hvis du skriver eller ringer til os, registrerer vi de nødvendige personoplysninger i den forbindelse, herunder dit navn, tidspunkt for henvendelsen, emnet for henvendelse og besvarelsen heraf.
Formålet er at yde dig en optimal kundeservice.
DR Koncerthusets retsgrundlag til at behandle disse personoplysninger er vores legitime interesse i at give dig en optimal kundeservice, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.
5. Koncertevaluering
Efter udvalgte arrangementer/koncerters afholdelse sender vi sende dig en evalueringsanmodning.
Vi bruger efterspurgte personoplysninger til at forbedre vores udbud og dine oplevelser.
DR Koncerthusets retsgrundlag til at behandle disse personoplysninger er vores legitime interesse i at give vores kunder en optimal oplevelse, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.
6. Hvem får adgang til dine data?
Leverandører, der arbejder for os og er vores databehandlere, kan få adgang til dine personoplysninger, men må kun behandle dem til at løse de opgaver, vi beder dem om, og inden for de formål, vi har nævnt ovenfor. Det kan fx være virksomheder, der hjælper os med IT- og kundesupport.
Har du tilmeldt dig vores nyheder, har vi mulighed for at sende din e-mail adresse til Meta, så vi kan markedsføre vores koncerter og arrangementer overfor dig på Facebook og Instagram ved hjælp af deres løsninger.
Som en del af DR Koncerthusets koncerter, arrangementer og omtaler kan der anvendes indhold fra sociale medier – fx indlejret indhold fra X, Facebook, Instagram, YouTube eller lignende. Hvis du interagerer med dette indhold fra sociale medier, vil din adfærd blive tracket af tredje part og det specifikke sociale medie kan evt. henføre disse oplysninger til din profil på det sociale medie. Det samme er tilfældet, såfremt du går på DR Koncerthusets sider på de sociale medier. Den behandling, som det sociale medie foretager, ligger uden for DR Koncerthusets kontrol og er udelukkende et forhold mellem dig og det sociale medie, som er dataansvarlig for denne brug. Vi opfordrer dig til at gøre dig bekendt med disse tjenesters politik om behandling af personoplysninger.
8. Overførsel af dine personoplysninger til tredjelande uden for EU/EØS
Dine personoplysninger overføres ikke til tredjelande uden for EU/EØS.
Når du henvender dig til kundeservice, overføres dine personoplysninger til vores service-leverandør og dennes underleverandører i USA.
I DR Koncerthuset bruger vi Microsoft. Microsoft har underleverandører bl.a. Japan, USA, Argentina, Canada og Mexico. Du kan til enhver tid se den opdaterede liste over disse underleverandører her under Subprocessor/Core Online Services Subcontractor List. Vi har sikret os, at de fornødne garantier er på plads i forhold til en eventuel overførsel af dine data til disse tredjelande. De pågældende leverandører og underleverandører har indgået EU Kommissionens standardkontrakt ”Standard Contractual Clauses”.
9. Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?
Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe du bruger vores tjenester, og opbevaring er nødvendig for at opfylde de formål, vi har nævnt, eller andre legitime formål og forpligtelser som fx at kunne dokumentere vores behandling. Tilbagekalder du dit samtykke, sletter vi dine personoplysninger, medmindre det er fortsat nødvendigt at opbevare til dokumentationsformål.
Som udgangspunkt sletter vi dine personoplysninger 3 år fra din sidste aktivitet i overensstemmelse med principperne i forældelsesloven. Vi bibeholder relevante oplysninger om transaktionen i overensstemmelse med bogføringsloven. Hvis du har tilmeldt dig DR Koncerthusets nyhedsbrev beholder vi dine oplysninger, uanset hvornår seneste aktivitet måtte have fundet sted. Hvis du afmelder dig nyhedsbrevet og ikke har nogle aktiviteter, vil du herefter automatisk blive slettet jf. ovenstående.
10. Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig. Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os. Vores kontaktinformationer følger nederst på denne side.
- Ret til at se oplysninger om dig selv (indsigtsret)
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig. - Ret til berigtigelse (rettelse)
Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet. - Ret til sletning
I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer. - Ret til begrænsning af behandling
Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. - Ret til indsigelse
Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger. - Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)
Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.
Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder her.
11. Kontakt og klager
DR Koncerthuset er en del af DR, CVR-nr. 62786515, Emil Holms Kanal 20, 0999 København C. Vi er ansvarlige for behandlingen af dine data og du er altid velkommen til at kontakte vores databeskyttelsesrådgiver (DPO) på e-mail: dpo-mail@dr.dk, på telefon: +45 35 20 30 40 eller ved brev: DR, DR Byen, att.: Databeskyttelsesrådgiver, Emil Holms Kanal 20, 0999 København C.
Hvis du ønsker adgang til de oplysninger, som er registreret om dig hos DR Koncerthuset, skal du ligeledes rette henvendelse på dpo-mail@dr.dk. Er der registreret forkerte data, eller har du andre indsigelser, kan du rette henvendelse samme sted. Du har mulighed for at få indsigt i, hvilke informationer der er registreret om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i lov om massemediers informationsdatabaser og Persondataloven.
Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontakt oplysninger på www.datatilsynet.dk.
12. Ændringer
Vores persondatapolitik kan ændres løbende men den er altid tilgængelig på vores hjemmeside. Hvis vi ændrer vores persondatapolitik, og det har væsentlig betydning for behandlingen af dine personoplysninger, vil vi orientere dig herom f.eks. per e-mail.
Cookiepolitik
Formål
På DR Koncerthusets hjemmeside bruger vi forskellige cookies til at optimere dit besøg på hjemmesiden, herunder sikre funktionalitet, generere statistik over brugen, huske dine præferencer, samt til brug for målrettet digital markedsføring baseret på indhold du tidligere har vist interesse for, via vores egne medier og tredje parter.
Når du besøger DR Koncerthusets hjemmeside beder vi derfor om dit samtykke til at sætte cookies. Accepterer du alle eller udvalgte cookies, lagres der cookies på din computer, mobil eller tablet.
Det bemærkes, at denne cookiepolitik kun gælder for DR Koncerthusets hjemmeside drkoncerthuset.dk. På DR’s hjemmeside dr.dk finder du den cookie politik, som gælder der.
Dit samtykke
Vi placerer først cookies, når du har valgt, hvilke cookies vi må benytte. Det er frivilligt, hvilke cookies du vælger at acceptere. Du skal dog være opmærksom på, at vores hjemmeside muligvis ikke fungerer optimalt, hvis du vælger ikke at acceptere cookies. Mange af de interaktive funktioner, som hjemmesiden tilbyder, er afhængige af cookies, og blokering eller sletning af cookies kan forhindre de funktioner i at virke.
Dit samtykke gælder for følgende domæner: billet.drkoncerthuset.dk og drkoncerthuset.dk.
Hvad er en cookie?
Cookies er små tekstfiler, som anbringes på din computers harddisk, smartphone eller andet elektronisk udstyr. Ordet “cookies” betyder i denne politik og i samtykket dog også andre former for automatisk dataindsamling, f.eks. Flash-cookies (Local Shared Objects), Web Storage (HTML5), Javascripts eller cookies sat ved brug af andet software. Ordet “cookies” omfatter også oplysninger om MAC-adresse og andre oplysninger om din enhed.
Cookies kan blive brugt af både DR Koncerthuset og tredje parter, se nærmere herom i Cookiedeklarationen nederst på siden.
Cookies er vigtige for DR Koncerthuset, fordi de hjælper os med at følge med i, hvordan vores hjemmeside bruges, så vi kan levere den bedste service til dig. For at gøre det lettere for dig at overskue den måde vi bruger cookies på, har vi grupperet vores cookies i nogle letforståelige kategorier. Man kan se hver kategori og hver cookie via cookie ikonet i nederste venstre hjørne (øverste højre hjørne på mobile devices).
Vi tilstræber at give oplysningerne, på en åben og gennemsigtig måde, så du tydeligt kan se, hvordan cookies bruges til at gøre dit besøg på hjemmesiden bedre, så du kan træffe et informeret valg om at tillade deres anvendelse.
Tredje parts cookies
Vores hjemmeside gør brug af tracking programmer fra bl.a. Piwik PRO, Google AdWords, Google Tag Manager og Facebook, der også sætter cookies og dermed kan lagre og tilgå lagrede data om dig og dele dem med os og vise målrettet indhold på sociale medier som fx Facebook, Youtube, X og Instagram. Som en del af DR Koncerthusets koncerter, begivenheder og omtaler kan der anvendes socialt medie indhold – fx indlejret indhold fra X, Facebook, YouTube eller lignende. Hvis du interagerer med dette indhold fra sociale medier, vil din adfærd blive tracket af tredje part og det sociale medie kan evt. henføre disse data til din profil på det sociale medie. Den behandling, som det sociale medie foretager, ligger uden for DR Koncerthusets kontrol og er udelukkende et forhold mellem dig og det sociale medie, som er dataansvarlig for denne brug. Vi opfordrer dig til at gøre dig bekendt med disse tjenesters privatlivspolitik.
Du kan få det fulde overblik over tredje parts cookies via Cookie ikonet i nederste venstre hjørne (på mobil vises ikonet i øverste højre hjørne).
Behandling af personoplysninger ved brug af cookies
DR’s brug af cookies kan medføre behandling af personoplysninger, og vi anbefaler derfor, at du også læser vores privatlivspolitik, som beskriver vores behandling af personoplysninger og dine rettighedet i afsnittet ovenfor vedrørende persondatapolitik.
Fravalg af cookies
Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke ved at fravælge cookies via cookie logoet i nederste venstre hjørne (øverste højre hjørne på mobile devices).
Du kan også vælge at fjerne cookies manuelt. Det gøres ved at bruge genvejstasterne [CTRL]+[SHIFT]+[Delete] eller via dine browserindstillinger.
Forskellige webbrowsere kan bruge forskellige metoder til håndtering af cookies. Bruger du flere browsere, skal du huske at ændre, tilbagekalde dit samtykke eller blokere cookies i alle browsere.
Følg vejledningen fra webbrowserproducenterne nedenfor for at konfigurere dine browser-indstillinger* :
Internet Explorer
Mozilla Firefox
Google Chrome
Opera
Safari
Flash cookies
Apple
Android
* Bemærk: Instrukserne ovenfor er links direkte til webproducenten – Ingen former for ansvar kan gøres gældende over for DR Koncerthuset, hvis de ikke fungerer efter hensigten.
Spørgsmål
Du kan rette eventuelle spørgsmål vedrørende vores anvendelse af cookies til vores databeskyttelsesrådgiver (DPO) på e-mail: dpo-mail@dr.dk, på telefon: +45 35 20 30 40 eller ved brev: DR, DR Byen, att.: Databeskyttelsesrådgiver, Emil Holms Kanal 20, 0999 København C.
Persondata- og cookiepolitik opdateret November 2024